加盟店没开起来，加盟商投诉甚至报警，并不罕见。经营失败、选址不顺、培训效果差，可能是合同纠纷；若招商时虚构品牌实力、成功案例、资质和回本承诺，刑事风险会明显增加。

佛山及珠三角餐饮、教育、家政、零售和直播电商加盟项目较多。招商材料、沟通话术、服务交付和退款记录，会影响案件停留在民商事争议，还是被往诈骗、合同诈骗方向审查。

先看招商宣传是否真实

加盟公司可以宣传商业模式，但不能虚构门店数量、盈利数据、授权资质、供应链能力和合作案例。如果宣传内容有真实依据，后续只是经营不达预期，更多是合同履行和违约责任问题。

风险转折点在于：公司明知没有成熟项目，仍通过统一话术承诺高收益；展示虚假门店和假流水；收款后不提供培训、物料、选址和运营支持；投诉后继续换品牌收钱。

服务是否交付要逐项核对

加盟纠纷不能只看“店没开成”。要核对加盟合同、招商页面、直播或电话录音、付款凭证、培训签到、选址记录、装修图纸、供货清单、运营指导、退款沟通和售后工单。

如果公司已经提供核心服务，但加盟商因选址、资金、人员或市场原因停摆，双方争议可能更接近合同履行。若所谓服务只是空壳资料、复制课程、虚假案例和拖延退款，评价会不同。

加盟公司要避开的做法

不要用“稳赚”“保本”“快速回本”等话术刺激成交。不要把个别门店流水包装成普遍收益。不要在投诉后删除招商视频、客户群和员工话术文件。不要让销售人员统一说“没有承诺过”。

被投诉后，应先导出招商材料、销售沟通、服务交付记录、退款申请、内部审批和客户名单。若确有夸大宣传，要及时停止继续招商，区分已交付服务和未交付部分，提出可执行的退款或补救方案。

加盟商该固定哪些证据

加盟商应保存宣传页面、直播回放、销售聊天、付款凭证、合同文本、培训记录、选址沟通、供货价格、承诺收益材料、退款沟通和投诉记录。不要只截取对自己有利的片段，完整记录更利于还原事实。

如果已经报警或被要求协助调查，要把“对方承诺了什么、自己为什么付款、服务实际交付了什么、损失怎样形成”按时间顺序写清楚。

佛山律师实务提醒

加盟项目的刑民边界，落在招商真实性和服务交付程度。加盟公司要把宣传、签约、培训、供货、退款做成可核对链条；加盟商要把承诺、付款、履约缺口和损失材料保存完整。孟翔律师网建议，处理这类案件时，先区分经营失败、夸大宣传和虚构事实，再选择协商、诉讼、投诉或刑事控告路径。

参考依据

1. 《中华人民共和国刑法》关于诈骗罪、合同诈骗罪的规定。 2. 《中华人民共和国民法典》关于合同订立、履行、解除和违约责任的规定。 3. 市场监管领域关于商业宣传、加盟经营和消费者权益保护的公开规范资料。