售后网点循环退换配件涉嫌套取新品时，涉案价值不能直接采用全年出库金额。应将每笔异常申领与实物交付、真实维修、返库记录对应，排除有证据支持的正常周转和重复统计。已被套取、后来查获或退回的配件，需要另行记录退赃退赔，不能仅因仍在仓库就当作正常库存扣除。企业提交损失清单前，应保存原始工单和仓储记录。

从一块控制板查清，系统究竟记了几次出库

假设顺德一家智能家电厂家向合作售后网点寄存控制板，约定维修后返还旧件，季末核对备件余额。厂家发现部分维修工单重复，内部汇总表将这些工单关联的出库金额全部列为损失。这个例子用于说明核账方法，不对应具体案件。

同一块控制板可能因调拨、撤单重开、退回重检，在系统里留下数条记录。要确认是否多发了新品，应查看仓库实际拣货、物流交接和网点签收。若同一张旧件凭证被反复利用，每次都骗得不同的新品，应逐次核实取得的财物，凭证编号相同并不足以合并计算。

对有独立序列号的配件，可把序列号作为核对入口；没有序列号的线材、电容或小型组件，要结合生产批次、包装数量、运单重量、库位及收发时间识别。型号只能说明产品类别，要识别同一件货或确认新增交付，还需要上述流转记录。发生混装或批次信息缺失时，应保留待查数量，说明还缺什么材料。

佛山家电售后涉及厂家仓、区域服务商和维修人员随车备件。同一批配件在这些地点移动，可能只是保管地点变化。统计范围若只有厂家总仓的出库，没有区域仓的返还、内部调拨和维修消耗，就会把正常服务供给混进异常申领。核账应固定起止日期，并将期初余额、期间收发与期末盘点置于同一范围内比较。

网点持有的配件，应分清取得原因

售后协议决定了正常备货的基础。厂家保留所有权、允许网点按额度备货，与网点先付款买断配件，权属和结算关系不同。即使约定月末返还，超过期限也只是需要继续查明的异常，仍要核实是否存在虚构维修、擅自转卖或其他非法占有事实。

整理时可把有争议的配件分成以下几类，每类附对应原始材料：

核查对象	应核对的记录	对数额审查的作用
真实维修消耗	整机编号、报修内容、安装记录、客户确认与旧件去向	说明该笔发料是否属于正常履约
授权备货、在途调拨	备件额度、调拨审批、运单和收货记录	检查是否误将正常保管或运输列为被套取
撤单、退回后重开	原工单、冲销记录、实物返库和再次发货记录	区别账目重复与实际发生的新交付
虚假申领取得的新品	虚假工单、出库签收、实际控制及后续去向	核查非法取得数量；尚未卖出也不能据此排除

盘点记录还要说明盘点时点。案发前依约寄存的库存，与案发后从涉案人处扣押的新品，可能外观完全相同，取得原因却不同。把二者合计后从全年出库数中相减，无法说明哪些财物曾经被非法取得。

对于旧件返还，应核对旧件是否与该次维修相符、是否已由厂家验收入库，以及返还发生在正常履约过程中还是涉案行为被发现以后。送回一箱有残值的旧件，并不当然能按新品价抵扣；旧件原本属于厂家、属于客户还是属于网点，也会影响评价。应把权属、实物状况及返还时间交代清楚，再依行为性质审查其法律效果。

认定什么行为，决定哪些财物进入计算

刑法第二百七十一条规定的职务侵占，涉及单位工作人员利用职务便利非法占有本单位财物。品牌授权牌说明合作或服务资格，网点经营者是否属于厂家工作人员，仍要查看任职关系、配件管理权限及财物归属。若涉案人利用自身对本单位备件的主管、管理或经手权限转走财物，应围绕这些事实审查；仅因熟悉退换流程而能够提交申请，还需分析具体取得方式。

独立网点人员虚构维修需求，使厂家基于错误认识交付配件时，应核对刑法第二百六十六条等相关规定；涉及合同签订履行或内外人员共同参与的，还需结合具体事实进一步定性。本文的库存分类不能替代罪名审查。普通报损、返件迟延或管理混乱，均不足以单独证明刑事犯罪。

数额明细应当能够回答某批货由何人、以何种行为取得，以及证据覆盖到什么范围。共用售后账号的操作记录，要与排班、审批、设备登录及沟通记录对应；不能把该账号全年申领量全部归给某位维修人员，也不能只按其个人收到的分成判断参与范围。

刑事诉讼法第五十一条规定公诉案件中被告人有罪的举证责任由人民检察院承担，第五十五条要求定罪量刑事实有证据证明并排除合理怀疑。企业内审表可以提供核查线索，刑事数额仍需结合原始资料查证。部分异常工单已经证实，不能据此直接推算同一网点全部工单均属虚假；证据尚缺的项目，也不宜为了凑齐一个总数而先按全部涉案处理。

数量查实后，再核对配件本身的价格

厂家报价单可能同时列有配件费、上门费、安装费和检测费。认定被套取控制板的价值时，应说明采用的价格对应什么标的，并核实维修收费中有多少属于配件本身。厂家采购成本、内部调拨价、对外实际成交价及建议零售价，各有不同形成背景，采用哪一项，需要说明与涉案标的及适用规则的关系。

需要核对的还有型号版本、新旧程度和估价基准日期。全新未装机控制板、返修后可用控制板与故障板，不宜在未作说明的情况下适用同一价格。已经停产或更新换代的配件，应提供对应期间的实际交易和产品资料，避免用新款价格替代旧款价值。销售赃物的低价收入，也不能直接替代被取得财物的价值。

《价格认定规定》第二条、第三条规定了相关国家机关提出价格认定的适用范围，第十二条要求有提出机关出具的价格认定协助书。拿到价格材料后，应对照协助书、标的清单和结论，检查是否把待查数量当作已查实数量，是否遗漏旧件状态或误认型号。价格认定处理的是价格问题；某件配件是否被非法取得，仍要由办案机关结合其他证据判断。

有异议时，写明具体哪一行、哪一型号以及所依据的照片、发票或交易记录，向办案机关提出核查意见。价格认定规定第十九条的复核由价格认定提出机关按规定提出。若属于侦查中用作证据的鉴定意见，则应注意刑事诉讼法第一百四十八条规定的告知及申请补充鉴定、重新鉴定程序。提出申请后，原结论是否需要补正或重新作出，应依法审查处理。

退回配件与赔付款，另列一张返还记录

把原本正常的周转配件从指控范围排除，是纠正事实范围；把已经取得的赃物在案发后交回，是退赃退赔问题。两种情况应分别记录。2011年两高诈骗司法解释第三条将相关退赃退赔列入从宽处理条件的审查，第九条规定查封、扣押、冻结财物的返还，不能据此把一切案后返还都解释成犯罪数额自动归零。

建议在异常取得明细之外另附返还表，记载交回日期、配件标识、数量、状态、接收人及凭证。现金赔付则注明对应项目，避免同一配件已实物返还又被作为未退赔损失重复计算。尚未查清性质的库存先保留原状和位置记录，不要自行调拨混入正常备件，以免之后无法识别来源。

侦查阶段，律师可以就正常备货线索、重复统计和待核价格提出意见；自案件移送审查起诉之日起，辩护律师依刑事诉讼法第四十条查阅案卷，再核对送检清单、盘点笔录与指控明细是否一致。网点或厂家自行重新制作的汇总表，应保留制作时间、原始数据来源和计算说明，不得用事后补表覆盖原有记录。

佛山孟翔律师实务提醒

孟翔律师，广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士。

厂家售后负责人准备报案材料时，可先选取一笔真实维修、一笔撤单重开和一笔有实物交付的异常申领，核对系统在三种情形下分别留下哪些记录。这样可以检验内审取数方法是否把正常流程一并标成异常。样本只能用来检查方法，其余项目仍需逐项核对，不能拿三笔样本推算全部损失。

对被调查的网点人员，下一步是把能够核实的正常备货、实际维修和返库线索交给辩护律师，注明资料保存人及缺失环节。不要让维修人员统一补签工单，也不要为了说明库存正常而事后更换标签。争议应落实到可追溯的实物和交付事实，再由律师提出数量、价值及返还方面的具体意见。

法律依据：[《中华人民共和国刑法》](https://fgk.chinatax.gov.cn/zcfgk/c100009/c5212248/content.html)；[《中华人民共和国刑事诉讼法》](https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/bgt/art/2025/art_48b3b0c3f954448e996602a71fc6f878.html)；[两高关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释](https://www.court.gov.cn/fabu/xiangqing/2486.html)；[《价格认定规定》](https://zfxxgk.ndrc.gov.cn/web/iteminfo.jsp?id=20012)。