客户撤单后要求服装厂赔偿拆坏的样衣，应先确认客户允许拆解到什么程度，再核算超出授权或保管不善造成的实际损失。已明确告知并获得同意的必要拆线损耗，通常应按原约定处理；擅自裁坏、遗失配件等异常损坏则另行评价。工厂已经发生的制版费用与客户的样衣损失需要分别列明，撤单既不会自动消除样衣责任，也不意味着工厂此前工作全部免费。

客户交来样衣，究竟让工厂怎样使用

南海服装企业接到打版订单时，客户可能交来一件市售服装作为尺码参考，也可能交来花费较高、只有一件的开发样衣。前一种交易的核心可能只是外观和尺寸，后一种还可能涉及特定缝制工艺。两类样衣的使用方式、保管要求和价值证据都不相同。

假设客户只说“照这件做一个版”，工厂为了提高测量准确度，把样衣拆成衣片。之后客户取消后续量产，要求工厂按全新零售价赔偿。处理这一争议，不能跳过拆解授权，仅凭“行业都这样打版”确定责任。工厂应说明原订单对制版方法是否有约定、是否展示过需要拆线的位置，以及客户是否接受拆后无法恢复的后果。

授权还应有具体范围。客户同意拆开侧缝测量，与同意剪断面料、去掉装饰物或者破坏特殊涂层，可能是不同的处分。聊天中的“可以拆”应连同前后问答、图片及工艺说明一起阅读。如果工厂只问能否拆下吊牌，却把回复当成全面裁剪许可，证据与实际操作就没有对应。

对于未经明确约定的必要操作，需结合交易目的、样衣用途和双方已知工艺判断，不能一律要求每一步都有单独签字，也不能把客户交付原物当成无限授权。工厂有条件以外部测量完成工作，却未经说明采用不可逆裁剪，客户提出异议时，工厂应提供选择该方法的必要性及双方沟通材料。

《民法典》第七百八十四条规定了承揽人对定作人提供材料及完成成果的妥善保管义务。样衣用于委托制版时，还应依双方约定审查其使用和返还义务。获准拆解与拆解后把衣片混入废料、遗失纽扣，是不同原因；即便拆线本身获得同意，后续保管责任也需要单独核查。

赔修复费还是赔样衣价值，要看剩下什么

样衣损失核算宜先查看原物。拆开的缝线能否重缝，面料有没有不可恢复的切口，配件是否齐全，修复后能否继续承担原先用途，都会影响请求金额。仅凭客户主张的一口价或工厂估计的面料成本，均难以反映完整损失。

可以合理修复的，修复方案和费用报价有助于确定补救范围。若修复后仍有客观贬值，客户需要说明贬值事实及金额依据；修复费和贬值不应重复计算同一缺陷。已经无法恢复且失去原用途的，则需要核对毁损前的实际价值，并处理可利用衣片、配件的残值及返还安排。

市售样衣可提交购买凭证、具体型号、购买时间、原有使用状态和可替代商品价格。吊牌价说明的是标价，实际购买价格、折旧及当时市场情况仍需考虑。开发样衣没有零售价格时，可整理材料、打样、工艺投入及形成过程，但投入越多并不当然证明现有样衣价值等额增加。与争议样衣无关的整季设计费用，不应全部装入单件样衣的赔偿清单。

客户另称样衣损坏导致展会延误、订单流失的，应进一步证明损坏与损失的联系，交易机会是否具体，以及工厂订约时知道或应当知道什么。《民法典》第五百八十四条规定的违约赔偿包括履行后可以获得的利益，同时受到订约时可预见损失范围的限制。仅在撤单后才告知“这是唯一参展样衣”，与订约时已明确说明展期、用途和不可替代性，对责任范围的判断会有不同影响。

客户也应保留供工厂复核的机会。未经记录就自行丢弃样衣，再要求按最高报价赔付，会削弱对损坏程度和修复可能性的证明。确需先送修的，可事先通知工厂，固定修复前状态、交接清单和实际支出。双方对必要的减损措施及费用，应依合同约定和法律规则处理。

撤单通知到了以后，制版费另行算到哪一步

《民法典》第七百八十七条允许定作人在承揽人完成工作前随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿。适用这一规定要先确认承揽工作是否完成。如果打版作为独立服务已经完成，只是后续量产取消，不能把尚未完成量产等同于已经完成的打版服务也一并免费撤销。

工厂应固定撤单通知到达时的工作状态：已经完成哪些版片、进行了几轮修改、专用辅料是否已购入、哪些投入可用于其他订单。制版价款已有明确约定的，先按约判断相应付款条件；主张撤单损失的，则提供工时、专用投入及可利用部分的说明，避免把未发生的全部生产成本作为已损失金额。

同一项制版工作若已经计入应收服务费，再列作撤单损失时要扣除重复部分。预付款如何结算也应写明，不能在保留全额预付款的同时，忽略该款已经覆盖的支出。至于约定违约金或特殊损失计算方法，需要另外核对条款及其适用条件，不能仅凭撤单就认定所有约定金额必然支持。

收到有效解除通知后，停止已无必要的后续裁剪，能够减少继续损坏的争议。若双方仍需工厂完成某项整理或修复，应重新明确范围和费用。对既存的样衣损坏，客户也应说明损坏发生在通知之前还是之后，避免将已接受的必要制版消耗事后全部改称违约损失。

佛山孟翔律师实务提醒

针对广东佛山服装企业的样衣撤单争议，孟翔律师建议由版师与业务人员共同核对收件照片、拆解授权和撤单时间，先把经同意的操作与异常损坏分开。双方谈结算时，分别列出样衣修复或价值损失、已完成制版费用、撤单新增损失和已经支付的款项，每笔金额附相应依据。

返还时保留衣片、配件及现存样衣的清单，说明其状态；版型或其他成果如何交付，按照相应合同权利处理。对某一笔费用尚有争议，可以在清单中保留意见，避免签成全面结清。起诉或应诉前，还应检查请求是返还、修复还是损害赔偿，以及各项请求之间是否重复。双方可以协商净额结算，但工厂不能未经核实就将客户提出的样衣价值与自己主张的制版费用作等额冲销。

法律依据：[《民法典》](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm)第五百六十六条、第五百七十七条、第五百八十四条、第五百九十一条、第七百七十条、第七百八十四条、第七百八十七条。