电子厂承诺免费预留测试时段后，追收占用费应有相应依据。事前约定了有效取消收费规则的，按其适用条件处理；没有约定的，厂方仍可就客户违反具体合同义务造成的可证明损失提出赔偿，但不能事后把免费预约改成收费服务。只有意向登记、尚未形成相应义务时，则需另查是否存在缔约过失，连续取消本身不足以证明客户应承担全部空置成本。

预约日历上的一个名字，意味着什么承诺

佛山电子厂安排测试，可能同时涉及样品准备、仪器排期和工程师到场。业务人员说“先帮您留周三”，客户回复“等样品做好再定”，与双方确认样品已备齐、周三整天仅供该客户使用，具有不同的约束基础。内部把仪器锁定，未必已经向客户说明排他占用及取消后果。

应先找出免费承诺的对象。预约本身免费、实际测试收费，和连测试也作为合作支持免费提供，是两种安排。已有付费测试订单的，还应核对预约究竟只是调整履行时间，还是另一次独立服务。厂方需要把报价、订单和确认消息连起来，避免将没有执行的测试收费直接转写为占用费。

《民法典》第四百九十五条所说的预约合同，核心是约定在未来一定期限内订立合同。日常语言中的“预约测试”可能已经确定服务内容和履行时间，也可能只是登记意向，不能仅因使用预约二字就认定属于该条规定的预约合同。争议中真正要识别的是双方已经承诺做什么，以及还有哪些事项等待确认。

例如，一项假设安排明确：不收预约费，但客户应在测试前两个工作日确认是否到场，逾期取消需承担已经发生的专属准备支出。若客户按期取消，厂方原本接受的空档风险应按约处理；若逾期取消，则应查实具体支出及其与这次安排的关系。上述期限只是交易假设，并非法定统一期限。

把连续取消拆回每一次履行经过

连续失约容易使双方只争论合作态度，却忽略每次取消的原因和时点。《民法典》第五百零九条要求依约履行，并按合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助等义务。第五百七十七条以违反合同义务为违约责任基础。厂方应指出被违反的是到场测试、提前确认，还是及时通知取消的具体义务。

可用一张时间表记录每次预约的确认人、测试内容、约定取消期限、实际通知时间和仪器释放时间。厂方自己先改了测试方案、仪器故障无法使用，或者样品是否满足测试条件仍待厂方确认时，客户取消未必构成所指违约。合作中已经同意免费改期的，也要检查该次同意是否保留了损失处理。

这张表还有助于解释损失为何产生。客户已经在周一通知取消，厂方到周三才把时段放回可预约日历，与客户直到约定开机时才通知，是不同情形。是否存在可替代任务、工程师能否调去其他工位、耗材是否已实际拆封，应回到当时条件判断。

若双方一直停留在洽谈阶段，厂方不能直接按已成立的服务合同要求履行利益赔偿。《民法典》第五百条针对假借订约恶意磋商、故意隐瞒重要事实等违背诚信并造成损失的情况。客户反复因样品延期改约，和明知不会测试仍诱使厂方拒绝其他业务，所需证明的事实不同；对后者仍须提交具体沟通及损失材料，不能用取消次数替代恶意证据。

空了半天，怎样计算实际受影响的价值

厂方确认了违约，也需要证明损失数额。《民法典》第五百八十四条允许赔偿因违约造成的损失及符合条件的可得利益，同时受订约时可预见范围限制。实验室公布的半天测试报价是营业收入标准，并不自动等于空置半天的净损失。

固定工资、折旧等日常成本是否因这次取消形成可赔损失，需要说明具体联系，避免在不同项目中重复计算。厂方只是内部计划将半天排满，没有同期客户询单或其他可靠经营材料时，机会损失的证明会更困难。反之，有真实替代订单也仍须解释为什么无法另行安排，而非把对方询价金额全部列为赔偿。

第五百九十一条要求采取适当措施防止损失扩大。厂方接到取消后，可及时释放时段、联系候补客户、调整人员或停止专属采购，并保存结果。减损要求以当时合理可行为限，并不要求企业为替代订单接受明显亏损的条件。

佛山孟翔律师实务提醒

孟翔律师，广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士。电子厂处理这类争议，可以把当次损失协商与未来预约制度分开：当次列明依据、费用及已减少的损失；后续明确免费预留多久、何时转为排他确认、改期通知送达哪个联系人，以及取消的费用计算方法。

对客户已经确认的安排，新增收费条款应依法协商，不能仅在内部系统更新后追溯适用。采用反复使用的预约须知时，涉及取消费等重大利害关系内容，应依《民法典》第四百九十六条合理提示，并按要求说明；条款内容还应接受第四百九十七条关于不合理加重责任等规定的审查。

若约定的取消费用实质上属于违约金，还需注意第五百八十五条规定的依法请求调整机制，不能以改名为资源占用费来排除。业务上可先发起有凭据的损失核对，再依法依约决定后续预约的接单条件。对已经承诺的时段，仍按原约定处理；新预约由双方确认条件后，再交实验室安排人员和仪器。

法律依据：[《民法典》](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm)第四百九十五条至第四百九十七条、第五百条、第五百零九条、第五百七十七条、第五百八十四条、第五百八十五条、第五百九十一条。