检测报告写的是特定条件下对某种菌的去除效果，直播间却说成“开机就能让全屋达到同样效果”。这是家电除菌宣传中需要警惕的一种情境。顺德家电企业收到举报后，营销部门可能拿出投流账单，财务则导出全店销售额，两份表上的数字相差很大。

广告费、销售额、违法所得和消费者损失不是同一个数。 虚假广告刑案应先查广告内容、参与主体及严重情节，再按具体宣传、商品和收款关系核对金额。除菌宣传被投诉，并不当然成立虚假广告罪；但也不能因广告费少、主动退款，或者机器本身能够正常使用，就直接排除刑事风险。

先把报告中被省略的条件找回来

“除菌率”必须对应检测对象、样品型号、运行模式、作用时间和试验环境。对某种菌的试验结果，能否支持对其他微生物或整个室内环境的宣传，应有相应依据。报告真实，不意味着直播对报告的转述真实；某个部件的试验结果，也不能不加说明地替代整机在所有使用条件下的效果。

《广告法》第八条要求性能、功能等表示准确清楚，第十一条要求引证内容真实准确、表明出处；引证内容有适用范围和有效期限的，还应明确表示。第二十八条还包括虚构效果、使用虚构或无法验证的科研信息等虚假广告情形。应比较完整报告与完整回放，不宜只摘取有利的一句话。

如果完整报告已经送到营销负责人处，负责人仍要求删去试验条件、扩大结论并反复投放，就应重点核查其对虚假内容的认识及参与。判断个人责任时，应查谁审定脚本、谁修改画面、谁收到质疑后继续批准推广，不能把投诉到达企业邮箱的时间直接当成所有员工知情的时间。一般工作失误、只负责发货或机械录入账目，不能直接当作共同故意犯罪；仅称“话术是代运营写的”，也不能代替对自身审核和参与行为的说明。

还需确定争议内容是否构成商业广告。2026年施行的《直播电商监督管理办法》第三十五条对有影响力第三人的推荐、为推销而剪辑发布直播内容等作出规定。不能把一切直播不实信息自动按虚假广告罪处理，也不能以“没有另外购买广告位”为由排除商业广告属性。

四类数字分开列，才知道在核什么

数字	主要反映什么	本案应追到的原始记录
广告费用	设计、制作、代理、发布等广告业务的费用事实	委托合同、投放消耗、素材编号、代理结算
商品销售额	商品交易规模，须说明下单、支付或结算口径	订单、型号、付款、发货、退款、平台分账
违法所得	与被认定违法行为有关的所得，需要适用具体法律口径	收款主体、业务性质、对应宣传及计算依据
消费者损失、危害后果	消费者因行为受到的损害及因果关系	购买经过、产品使用、退赔、医疗或其他损害资料

同一笔钱对不同主体意义不同。家电品牌支付给运营商的推广款，是品牌的支出，却可能是运营商广告业务的收入；不能把品牌销售收入与运营商收到的同笔推广款相加，未经区分就形成“全案违法所得”。另一方面，个人仅拿到工资或佣金，也不意味着其参与共同犯罪时的责任范围必然只限于个人入账。

《广告法》第五十五条行政处罚中的广告费用，是相应罚款计算依据之一；刑事立案追诉标准所用的违法所得，不能直接用这项行政计罚基数替换。广告费用无法计算或明显偏低，也不是广告行为自然合法或者没有刑事风险的证明。

以投放核对为例：某账户充值九万元，实际消耗五万元，其中三万元对应争议素材、两万元对应其他合规素材。九万元充值与三万元特定素材消耗回答的是不同问题。余额、退款、代理服务费还要另外核实。这个假设只说明广告支出如何分项，不表示三万元就是本案违法所得，更不是虚假广告罪的统一立案线。

家电宣传不要错套食品、药品标准

《刑法》第二百二十二条要求广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告作虚假宣传，达到情节严重。2022年《立案追诉标准（二）》第六十七条列有六类情形，核数时不能只摘一个数字：

1. 违法所得在十万元以上。
2. 假借预防、控制突发事件、传染病防治名义，利用广告作虚假宣传，致使多人上当受骗，违法所得在三万元以上。
3. 利用广告对食品、药品作虚假宣传，违法所得在三万元以上。
4. 虽未达到上述数额标准，但二年内因利用广告作虚假宣传受过二次以上行政处罚，又利用广告作虚假宣传。
5. 造成严重危害后果或者恶劣社会影响。
6. 其他情节严重的情形。

普通家电不是食品、药品，不能仅因宣称除菌就套用食品、药品三万元一项。是否假借传染病防治等名义，则要看实际话术、宣传背景和受骗情况；一般除菌功能介绍不自动等于该种行为。

第四项还须结合附则第八十一条：其中“虽未达到上述数额标准”，是指接近并达到相应数额标准的百分之八十以上。不能只见两次行政处罚，就省略相应数额及再次实施的核对。第五项、第六项等其他路径也不能被十万元一项完全替代，数额较低不等于必然不追诉。

这些是立案追诉标准，不是仅凭金额即可定罪的公式。广告是否虚假、主体身份、故意及各人的行为仍须由证据证明。单位实施犯罪的，还要依刑法第二百三十一条区分单位责任与直接负责的主管人员、其他直接责任人员，不能把全体员工一并视为责任人。

销售后台应按“宣传版本到订单”重新核对

全店成交额可能包含未支付订单、其他家电型号、非争议期间销售、重复导出的订单，甚至包含不同店铺或公司的交易。财务应保留完整导出文件及字段含义，再提交核对表说明争议在哪里，不能只交一张删减后的总数。

每笔拟列入的交易，应尽量对应商品型号、相关直播场次或推广素材、宣传版本、下单及付款时间、实际销售主体和收款账户。素材在某日修改，不代表所有平台同日停止播放；已剪出的短视频、商品详情页和客服回复可能继续使用旧说法。应把停止投放记录与传播范围一并核对。

相反，也不能只因消费者没有在聊天中明确复述“我是看了除菌率才买”，就直接剔除订单。宣传与交易的关系，应结合投放、访问、链接、时间及其他证据评价。实在无法逐笔关联时，相关统计或推算采用何种样本、覆盖哪些订单、是否重复计入，都应具体说明，不能把缺少直接记录自动当成全部排除或者全部纳入的理由。

对于代运营企业，还应将广告服务、店铺日常管理、客服外包和按销售提成的项目分别列明。合同统一写“服务费”，不等于每笔都是同一性质；款项拆成几个账户收取，也不会改变真实业务。应查合同、实际工作和结算依据，而不是为了压低数额临时改发票名称。

退款与成本，要说明发生时间和法律作用

订单未支付、付款后未交付即取消、正常退货、调查后退赔，是不同状态。退款记录应保留原订单、申请原因、实际到账及货物回收情况，不能将同一退款在销售额、平台结算额和银行流水中重复扣除。

事后退赔可以反映补救行为，但不能当然把此前已经形成的犯罪事实抹去。违法所得可否扣除某项成本，也不能仅凭企业会计利润表下结论。生产成本、合规广告支出、争议推广费用、税费和退款，应分别说明请求扣除的依据与凭证，由办案机关结合适用规则审查。既不要把总流水直接当所得，也不要自行扣完所有经营支出后宣布没有所得。

消费者实际拿到了机器，并不当然没有损害；全部售价也不应不经分析就直接等于全部消费者损失。应具体审查虚假宣传对购买的影响、实际功能、已获退赔及其他损害，不能用企业利润替代消费者损失，或反过来用消费者索赔金额替代违法所得。

佛山孟翔律师实务提醒：先固定原版，再纠正传播

企业应及时停止无依据的除菌说法和相关投放，同时保存原始回放、脚本修改记录、完整检测报告与平台消耗数据。停止传播与保存证据可以同时进行，不必为了留证继续公开违法内容，也不能只保留事后改好的版本。

接到侦查机关的数据调取要求后，可向承办公安机关提交分项金额核对意见，说明哪些订单重复、哪些费用不属于涉案宣传、采用何种收付口径，请求核查具体流水或平台原始数据。进入审查起诉、审判阶段的，则分别向承办检察机关、审理法院提出相应意见。事实尚未核明的项目应单列，不应当补造报告、倒签审批或要求员工统一说辞。

对顺德家电企业，技术部门应解释检测能证明什么，营销部门应说明哪些内容何时传播，财务应说明谁收到什么款。三类材料能否相互对应，比仅递交一张“广告费很少”的汇总表更有助于澄清案件。

主要依据：[《刑法》第二百二十二条、第二百三十一条](https://tianjin.chinatax.gov.cn/11200000000/0300/030004/03000418/20240920152615743.shtml)、[2022年《立案追诉标准（二）》第六十七条及附则](https://gat.hunan.gov.cn/gat/jwgk/zfxxgk/xxgkml/zcfgjjd/202205/t20220505_29143937.html)、[《广告法》](https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_5474cf75173c45d6a0379730fb4e8d97.html)、[《直播电商监督管理办法》](https://www.cac.gov.cn/2026-01/07/c_1769516655383334.htm)。

孟翔律师主要执业于广东佛山，现任广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士。