酒店卫浴订单约定先验样再量产，客户一句赶紧生产，未必已取消验样条件。工厂应核清催产人的权限、尚未确定的参数，以及双方是否明确同意变更开工条件。即使同意先生产，已约定的质量要求也要继续满足。投料前宜发送未决事项和批次计划，请买方有权人员确认，避免把一句催进度理解成全部风险由客户承担。

未验的是外观，还是能否安装使用

假设禅城一家卫浴工厂承接酒店项目，合同要求样板间确认后才生产客房批量产品。现场负责人催促提前排产，但浴室柜开孔位置仍在调整，台盆样品的釉色也没有签认。工厂需要分别判断哪些工序已有确定依据，哪些一旦量产便可能整批返工。

样板间可能同时用于确认设计效果、尺寸适配、安装工艺和使用性能。客户看过照片，只能结合照片内容判断其确认了什么；实物试装、排水测试和五金开启空间等问题，可能尚未得到验证。工厂应把未确认项目写到具体参数，例如龙头孔距、预留排水口、墙面完成面尺寸，避免仅在群里留下“样板还没定”的笼统表述。

验样约定也有强弱之分。合同把书面确认作为量产启动条件，与合同仅要求提供展示样品，工厂的排产依据不同。前一种情形须先处理确认条件，后一种则要继续核对既定质量标准及交期。没有验样记录，不代表整份合同当然不生效；具体条款可能约束的只是某一履行步骤。

《民法典》第六百一十五条要求出卖人按约定质量交付，有质量说明的，还应符合该说明。对于以供货为主的买卖关系，样板确认是落实约定质量的证据之一。如果交易实质还包含定作、安装等义务，应结合全部合同识别相应规则，不能用一条样板记录替代对各项义务的判断。

现场催产的人能决定哪些事项

酒店投资人、总包、采购代理、设计单位与施工负责人可能同在一个群里。工厂应先确认合同买方是谁，谁被指定为图纸及样板的审批人。某人负责现场进度，并不由此直接取得替买方改规格、取消验样或承诺费用的全部权限。

《民法典》第一百七十条规定，工作人员在职权范围内、以法人或者非法人组织名义实施的行为，对该主体发生效力；内部对职权的限制不得对抗善意相对人。第一百七十二条又涉及有理由相信对方具有代理权的情形。核权限应结合合同联系人条款、以往签样记录、买方对该人员身份的介绍和实际履行，不能只看有没有盖章，也不能只看群昵称是否写着项目经理。

已知某人只负责协调施工，工厂仍依其一句话变更整批产品，主张善意就需要面对该事实。权限不清时，可把催产要求及变更内容同时发送至合同约定联系人，请买方确认。无权代理能否经追认发生效力，须按第一百七十一条的条件处理；普通催办消息无人回复，并不当然构成有效追认。

同意提前开工，具体改了什么

双方可以协商改变先验后产的安排。《民法典》第五百四十三条、第五百四十四条分别规定协商变更，以及变更内容不明确时推定未变更。因此，需要说明买方是同意先采购通用材料、先做一个批次，还是同意按某版图纸完成全部产品。这些决定对应的成本和返工范围差别很大。

确认内容宜落到可执行事项：使用哪一版尺寸及色板，哪些项目暂缓，先行数量是多少，样板仍需在何时完成，后续调整影响哪些交期与费用。客户要求先做通用柜体，工厂却同时完成尚待确认的定制台面，后续成本是否能全部转嫁，要审查工厂是否超出了先行安排。

双方明确免去某项确认程序，也不表示产品可以不符合约定质量。已知样品漏水、结构尺寸存在冲突，工厂应把问题及可能后果告知对方，讨论修正方案。只让客户签“未验样自愿量产，责任自负”，却没有说明已发现的缺陷及涉及批次，难以据此完整证明风险告知及责任分配。

批量交货后，还应按约定或法律要求履行检验、通知义务。《民法典》第六百二十至六百二十二条对检验与异议有规定，包括期限过短时只涉及外观瑕疵，以及卖方知道或应知不符合约定时的例外。开工前没有验样，与收货后的检验义务发生在不同节点，不能把前者直接当作客户放弃所有质量异议的证据。

已经投料后，损失应逐批说明

出现争议时，工厂先固定当前生产状态：通用材料多少、不可逆加工多少、成品多少，哪一批对应哪版图纸和哪次指令。能够改作其他订单的材料，应记录实际利用或处置情况。把整份订单金额直接写成报废损失，会把尚未发生的成本、可回收部分和已交货价款混在一起。

发现未决参数将造成继续返工，应及时提出暂停相关工序或分段生产方案，并说明对交期的影响。是否有权停工，仍要结合合同及对方履行情况判断；工厂不宜在没有通知和依据的情况下停止全部订单，再将全部延期归于未验样。

第五百九十一条要求违约后的相对方采取适当措施防止损失扩大，第五百九十二条涉及双方违约及对损失发生有过错的责任分配。客户迟迟不验样，与工厂明知参数未定仍扩大生产，可能分别影响损失承担。保存替代方案、客户回复、取消加工和材料改用记录，能帮助说明哪些损失已尽力避免。

佛山孟翔律师实务提醒

孟翔律师，广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士。

对禅城卫浴工厂的接单员，收到催产信息当天可先整理一份未决参数说明，附最新图纸、样板照片和催产原话，交给工厂技术人员核对，再通过约定渠道请买方确认先行范围。涉及酒店不同房型时，把房型编号与产品规格对应，避免一间样板的确认被误用到全部客房。

若已经产生返工争议，诉前材料应沿批次串起指令、版本、投料、异常发现及补救时间。请求客户承担增加成本时，逐项列出依据和实际支出，同时说明工厂已经回收、转用或减少的部分。工厂负责人据此判断协商补价、调整交期还是主张损失，也能具体回应客户提出的质量异议。

依据：[《民法典》总则编](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_1592561777268319.htm)第一百七十至一百七十二条；[合同编](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm)第五百四十三至五百四十四条、第五百九十一至五百九十二条、第六百一十五条、第六百二十至六百二十二条。